キャンセル・中断・延期に対する費用が発生する理由について

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キャンセル・中断・延期に対する費用が発生する理由について

2024.4.22

当社は納期やスケジュールに対してルールを設けております。
自分たちの時間管理はしっかりとし、他社の皆様の時間も無駄にしない、
「自身の時間も、他者の時間も尊重する」という考え方が大事だと考えています。

納期やご契約に関するトラブルは、両社互いの時間を大きく割く事になります。
さらに生産性も下がり、心身の疲労も大きくのしかかります。そうした最悪な事態にならないよう、両者のリスク回避として下記のルールをご理解いただいた上でご契約をお願いしております。
お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

プロジェクト開始後の「キャンセル」「中断」「延期」に費用が発生いたします

第一に、私たちはタイムマネジメントを重視しており、「時間を守る事」の厳しさを自分たち自身に課しております。病気や事故、天災等の特別な事情を除き、基本的に決められた納期は厳守するといった形で運営しております。(2024年4月時点での納期厳守率は98％です)

最初のスケジュール決定の段階では必ず現実的な日程を提示し、無理のあるスケジュールや緊急性の高いプロジェクトのご依頼についてはお断りさせていただいております。

現在、基本的にご依頼を承っておりますプロジェクトは3～4ヶ月先以降開始のプロジェクトからとなります。

※メニュー作成など工数のかからない案件は直近でもお受けできる可能性があるので、まずはご相談いただければと思います。

各費用について

キャンセル、中断、延期の費用についてご説明いたします。なぜ当社がこれらの費用をいただくのかという理由についても最後にご説明させていただきます。

下記はプロジェクトが実際に開始した後の条件となります。
ご相談をいただきまして、ご契約内容、費用面で両社が一致し、ご依頼いただくという旨をお伝えいただきました際、当社はその時点でスケジュールを確保いたします。

その後、契約金をお支払いいただけました時点で、プロジェクト開始という扱いとなります。

キャンセル費用について

キャンセル費用は100％です。進行状況や日程に関わらずキャンセル費は契約金の全額をお支払いいただく事になります。

中断費用について

中断費用は契約金の50％です。プロジェクト中断の場合は、再開の日程は要相談となります。
注意点は、前述の通り当社の予約が3～4ヶ月先までいただいております状況もありまして、1、2ヶ月後の再開などの日程はお受けできない可能性が高いので予めご了承ください。

延期費用について

延期費用は契約金の30％です。こちらの場合も日程は要相談となります。
上記同様、日程面で承ることが出来ない可能性が高いですが、状況によっては対応が可能な場合もございます。

当社が費用をいただく理由 – 「キャンセル」行為が与える影響力とは

「キャンセル」や「延期」といった行為が与える影響力について、最後にご説明させていただきます。

当社のプロジェクトは、ご依頼いただいた期間を事前にスケジュール確保しております。(早ければ半年～1年ほど前からご依頼いただく場合もございます)
先にご契約いただいたクライアント様が優先の為、別の会社様に同時期のプロジェクトご依頼いただいた際、スケジュールの空がなければ、プロジェクトの規模に関わらずお断りしております。

作業の日程変更やキャンセルは、制作物そのもの、その作業にかかる時間や費用、全てが当社にとって大きな損失となります。また上記の通り、他社様のご依頼をお断りし、先にご依頼いただいたクライアント様のプロジェクトに取り組んでいるという背景もございます。
キャンセルされたプロジェクトをお受けせず、後からご依頼いただいた他社様のプロジェクトを承っていれば利益に繋がっていたところ、当社のみ損失だけを被るといった事態になってしまうのです。

その為、当社の損失をカバーする手段として、キャンセル・中断・延期のシステムを導入させていただいております。